吉宁博士观点
银行电话营销方式可以分为两大类，即专项营销方式和日常营销方式。
(一)
专项营销是指通过对专门产品制定营销方案和营销实施细则，由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、外拨销售、营销管理、营销分析等项工作。
当一个座席代表同时进行多个专项营销时，必须能把主要的电话营销项目以比较醒目的方式给座席代表以提示，从而使座席代表能够有侧重点地进行营销。
(二)
日常营销是座席代表需要进行的常规性电话营销，它主要包括以下内容：
1、
系统每日提供客户生日名单、纪念日名单等，由座席主管分配给座席代表，在进行个性化关怀服务的同时，还可以进行金融产品的针对性营销。电话营销前系统会给座席代表提供客户的相关资料，以使座席代表进行有侧重点的营销。
2、
系统会根据客户的呼入情况，在营销提示框中，自动弹出相关项目或产品的营销脚本，以辅助座席代表进行交叉营销。
3、
传真营销可以作为辅助的营销手段，当座席代表通过电话、E_mail等途径中了解到客户的需求后，可以在线或事后向客户发送更为详细的项目产品资料;此外，在向客户发送传真时，还可以通过传真中的广告栏进行营销重点产品宣传。
4、
短信是一种有效的营销手段，通过座席代表向客户发送信息，可以达到一定的营销目的。所有发送的短信信息，系统均应留有记录，以便于分析产品营销的效果。
