吉宁博士观点
电话营销中的心态因素是第一因素，过不了自己这一关我们就无法做出骄人的业绩，所以心态的管理就显得十分重要。
我们的电话营销中会面对很多的客户的拒绝，很容易就会产生挫败感，有时候自尊心也会受到伤害。这些如果没有得到很好的调整，那么我们的电话营销就是一个恶性循环。所以电话营销的心态管理就显得更为重要，我们只有过来自己这一关，才能做出骄人的业绩。
以前我们谈怎么干好电话销售都是着重于做电话营销的技巧和话术，显然这些还不足以导致我们的成功。我们的心态才是成功的第一要素。这点我以前没有注意到，直到很多人都产生这种低落的情绪时，我知道我们的电话销售的第一个阶段应是心态的调整。那么健康的心态是什么呢?是热情，是战斗精神，是忍耐，是勤奋，是积极思考，是勇气。所以我们要在平时的工作中培育这些良好的品质。
我们是不是在电话营销中遇到过如下心理问题，这些问题最终导致我们的业绩平庸：
1、我们总是害怕客户的拒绝，要知道在电话营销行业，客户的拒绝不是你一个人的专利
2、在客户面前低三下四，过于客气。觉得只有这样我们的产品销售才会有机会。
3、经常抱怨公司或者市场的不景气，产品卖不出去，想想怎么不从自己找原因。
4、对于自己上个月的业绩排名很满意，这种自满心导致自己的不思进取，发而成为了自己的障碍。
5、有的觉得自己就能独自完成高业绩，从而看轻别人，不依靠团队的力量，孤军奋战。
6、害怕同行的激烈竞争，自己很自卑，觉得自己没有能力竞争得过别人。
7、每天都是得过且过，遇事则拖拖拉拉，拖泥带水，不能决绝。总是觉得明天再做也不迟。
这些都是我们会遇到的，特别是刚进入电话营销行业的新人们，更是这样。但我们不要担心，成功不是靠今天的幸运，而是靠我们自己的努力与勤奋，不要去羡慕别人，不要贬低自己。我们在遇到上诉情况下该怎么做呢?
我们和客户时平等的，我们只是推销产品，不是他的奴隶，不必要低三下四的。
即重点出击战略。
想想我们如果能够做成这一单我们会有晋升的机会或者出去旅游的机会。
这样只要我们的目的没有达到。我们就不会因为客户的拒绝而终止。
这样那么的成功率才会有所上升。
