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销售培训:销售管理的7种风格

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

曾经,与众多销售副总裁共事,他们每个人都个性鲜明:有些人擅长社交,有些人果断自信,还有些人执行力很强。但在对他们个性差异的观察中,我发现他们的行为模式有些共性,由此归纳出了销售管理的7种风格。

这7种管理风格分别是导师型、沟通型、士官型、超脱型、管家型、自负型及新手型。在日常工作中,销售经理人通常会根据具体情况,在几种不同的管理风格间切换。

下面你将看到对各项管理风格的详细描述以及相应评分(1到5分)。

导师型经理人是充满魅力的领导者和销售专家,他们用3个标准衡量自身的成功:超越既定的销售目标;为团队整体成功创造环境;帮助所有团队成员实现个人价值。导师型经理人对自身能力非常自信,并对商业世界拥有真知灼见,知道该做什么以及怎样去做。受访者平均在26%的工作时间中采用导师型管理风格。考虑到对事业成功的推动力,他们给了导师型管理风格最高评分:4.3。

沟通型经理人较为外向,善于分享自己的感受并激发他人情绪。他们能使团队成员感到轻松自在,也很擅长表扬或劝诫他人。沟通型经理人鼓励员工充分表达对组织的看法。受访者在30%的工作时间中采用沟通型管理风格,对该管理风格评分为4。

顾名思义,士官型经理人与军队中的军士类似。他们对团队极度忠诚,甚至比对公司的忠诚度还要高。他们工作勤奋,而且时刻挂念着自己的“队伍”。为让团队变得更好,他们甚至愿意舍弃个人利益、受苦受累。受访者在18%的工作时间中采用士官型管理风格,对该管理风格评分为3.2。

超脱型经理人待人友善,彬彬有礼。但与士官型经理人不同,他们不愿与团队基层员工有过于深入的个人关系。超脱型经理人的另一个特点是能不被办公室政治左右。无论面对什么情况,超脱型经理人都能保持心绪平稳、轻松自如。受访者在10%的工作时间中采用超脱型管理风格,对该管理风格评分为2。

管家型经理人相对其他类型经理人组织能力更强,行事有条不紊。他们对所在公司有强烈的责任感,并以达到自己的销售目标为傲。他们想让事务依自己所思所想运作,属于偏执型思考者。受访者在7%的工作时间中采用管家型管理风格,对该管理风格评分为3.3。

自负型经理人行事以自我为中心。公共场合中他们长袖善舞、魅力十足,销售业绩突出。他们容易听不进反馈,而以自己的方式不惜任何代价完成工作。受访者在6%的工作时间中采用自负型管理风格,对该管理风格评分为1.8。

新手型经理人并不是指那些刚刚接触销售管理工作的人,而是指因承担新的管理职责、或因进入新公司从事不熟悉产品的销售、或因进入新行业而感觉工作不太得心应手的经理人。在找回驾轻就熟的感觉之前,他们的管理方式或许会遭遇认同危机。受访者在3%的工作时间中采用新手型管理风格,对该管理风格评分为1。

领导者的行事风格自然会影响团队,因此销售部门的架构和效率会反映销售领导者的管理风格。而销售副总裁或许是公司里最重要的人,因为他掌控着公司最重要的资产:客户以及他们带来的收入。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。