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销售培训:如何应对客户说“不需要”

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

对于销售人员来说,当你向客户推销商品时,如果客户说:“现在不需要,需要的时候再联系”,相信很多销售人员都会放弃这个机会,然而,如果销售人员能够采取适当的销售应对话术,则会为以后的销售成交打下良好的基础。

如果客户说他现在不需要,需要的时候再联系,销售人员不妨采用以下应对话术:

张经理,可能你目前不是很了解我们的产品,所以没有太大的购买意愿,不过,要是你能尝试使用,一定会对你的工作大有裨益!我想你还是可以先了解一下,而且我也很乐意给你讲解我们产品的各个功能。

李经理,我期待你的电话。但是,你提前了解一下产品的功能模块和优势,对你将来购买不是很有益处吗?也许你还不知道,我们的产品在功能上已经做了一些修改,你只要花很短的时间让我给你做个介绍就可以了,这对你绝对没有坏处。

你是说你以后会需要,是吗?既然以后需要,那现在可以趁着这个机会了解一下,就当是为今后做铺垫了,你看呢?

你不需要我们的产品,是因为你现在已经有了其他的合作伙伴呢,还是因为其他原因?如果是其他原因,是什么导致你不想了解一下呢?

通过销售技巧,销售人员一方面让客户更加喜欢你的产品,另一方面又激发了客户的购买欲望,因此这是一种比较有效的接近方法。通过相应的销售话术可以让顾客信任和喜欢你所推销的东西,从而购买了你的东西。那这样的话,销售就会变得很容易了,那这样的销售话术,你学会了吗?

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。