通过一段时间的观察,顶尖的销售人员都只是专注于成功率,而不是数量积累。通过观察他们的工作,很多销售人员在销售表现上都做的尤为突出,销售人员不应该在专注于工作总量,而是应该强调自己的进步,这样就可以不断提升销售表现了。
首先是有效电话,在你拨出的所有电话中,有多少是有效电话?有多少次你和对方进行了实际的对话,并且向对方讲述了你的产品或是服务?有多少次对方给出了他们的看法?有效电话的比例越高,你所需要拨打的电话数量就越少。
其次是初次拜访的对话,在你进行客户拜访的时候,有多少次对方在谈话过后就与你约定了下一次见面的时间,而不是简单几句话就随便找个理由把你打发走?这个成功率越高,你需要进行客户拜访的次数就越少。
第三是销售周期,你多长时间能够完成一次实际销售?实际销售周期很长,通常意味着你在一些环节出现了问题。
第四是成功率与被拒绝率,你与客户的会面中,有多少次转化成了实际销售?如果你的成功率变的更高,你就能成为一名更加优秀的销售人员。在所有潜在客户中,有多少人拒绝了你?你要做的就是降低被拒绝率,给公司带来更多的营收。
例如,在新加入一家公司的销售团队之后,你可以主要专注于提升有效电话率。在提升了有效电话率之后,你就可以开始提升拜访的对话率了。不要总是看着自己打了多少电话,或是发送了多少封邮件。你要更加深入一些,问问自己:“我现在的销售成功率是多少?”在你明确了自己的成功率之后,下一步你要做的,就是问自己另一个问题:“我要如何做才能提升客户拜访的成功率?进而提升整个销售工作的成功率?”
作为一个销售人员,你要将所得到的答案用在实际的拜访和销售工作中。要想不断提升自己的销售成功率,你还应该多读读这方面的文章、与同事进行对话、让别人为你提供反馈和意见,然后自己进行不断的实验和调整,改正自己先前犯过的错误。
并且应该每周或是每个月给自己设定一个新目标,打破自己的最好记录——只专注于数字是无法让你做到这一点的,提升是一个循序渐进的过程。你首先要做的,是提升自己的有效电话比例,然后才是提升自己的初次拜访对话成功率等。如果你能够不断打破自己的个人记录,你的销售周期就会越来越短。于是在不经意间,你就将成为一名优秀的销售人员。