吉宁博士观点
在进行电话销售之前，推销人员应作好充分的准备，准备得越充分，促成交易的成功率就会越高。设计好电话销售开场白是非常重要的，这关系到一笔订单是否能够完成。
开场白中以最快的速度说明自己的身份，让客户了解自己的姓名、所属的公司以及能提供什么类型的产品及服务，引发顾客的兴趣。开场白可以让顾客获得关于推销人员的第一印象，决定着销售能否继续进行。如果开场白能引起顾客的兴趣或好感，电话推销已经成功了40%。下面是电话销售开场白中最简单有效的6种开场白：
“您好，是李明先生吗?我是王红，今天给您打电话，是为了去您那儿告诉您我们能提升您的工作效率。我相信您会对这个产品感兴趣。”
或者：“李明先生，这个产品实在是太棒了，非常适合您。我们可以见面谈谈吗?。”
“您好，是李明先生吗?我是王红。今天打电话给您的原因是我们刚刚成功结束了与XX的一次重要合作项目。我希望下周能到您那儿拜访，告诉您我们与XX先生合作的成功经验。您看什么时候方便。”
“您好，是李明先生吗?我是王红，是吴华建议我给您打电话预约。我想知道……”
“您好，是孙阳先生吗?我是王红，上星期我与您联系时，您让我今天再给您打电话预约。您看明天下午两点方便吗?”
“听朋友说您是位学识渊博同时非常谦虚的人，果不其然。从您说的这几句话，我已经感受到您的人格魅力了。”
“您好，是孙阳先生吗?我是王红，早就听说您是XX方面的专家，可以打扰您五分钟，向您请教两个问题吗?”
推销人员应反复操练所准备的谈话内容，做到自然、随和。可在其他人的面前预演电话推销谈话内容，或打电话给其他推销人员进行“彩排”，尽可能地去预料顾客提出的问题或反对意见，说明的方法应有弹性，能有效针对不同的顾客。
在运用电话销售的销售技巧时，销售人员要注意自己的语速，音调，专业，最好在话语中加进自己的一些情感，这样能使客户与我们形成情感共鸣，从而更能打动顾客。
