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销售培训:分享关于实用的汽车销售技巧和话术

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

关于汽车销售,也是一个非常火爆破的话题,现在一些汽车销售公司也比较多,在销售之前,都要进行一系列的上岗培训,那么下面便是在销售中学不到的好宝贝奥!其实汽车销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享非常实用的汽车销售技巧和话术。

汽车销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种汽车销售资源,对汽车销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员,这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些汽车销售启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们终端推销业务员的使命,就是促成汽车销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了汽车销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的终端推销新员工最容易犯的错误。

销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!

第一,做业务必须要熟练所有业务知识,这也是车型销售话术的基础。比如做车险业务的就必须对车险的一些条款进行详细的了解,并能够理解每个条款的含义,包括车险的险种有哪些(交强险、第三者责任险、盗抢险、车身划痕险、玻璃单独破损险等),以及每种车险的承保范围有哪些,险外除责有哪些,既然是除责,到底应该怎么给客户进行解释,客户才能在理解的情况下非常满意的投保呢?这些都是需要注意的一些问题。

第二,车险业务员必须要对车辆的相关知识有一定的了解,比如各类车型的大体价位,车辆内部结构和性能等。这一点就非常明确的要求大家,既然是要和车辆打交道,就必须要对所有车型有所了解,你比如有人买了一辆夏利,可能很多不懂的车主会直接问你,我这车买全险大约需要多少钱?这时候你就必须要大体上了解夏利车型的价位,然后一口估计出来全险的大体价位。这样一方面会让车主们感觉你很懂,这样就很容易促成这笔单子。

以上就是车型销售话术的一些基本销售技巧,做好了以上两点,你的车险业务肯定能提升一个大档次。这里笔者不得不提醒各位车主,在现如今这个网络十分发达的年代里,如果大家不能发挥出网络的作用,那说明他就与世界脱轨了。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。