如今,一单生意能否进行下去,是由自主决策且信息来源丰富的买家而非卖家决定。几分钟内,客户除了能掌握他们所需产品和服务的相关信息,还能对提供这些产品和服务的公司以及其他客户对这些公司的评价了如指掌。
销售进程也因此加快了节奏。为了在这种环境下胜出,销售团队必须确保自己能够在掌握了大量信息的基础上,高效执行其销售流程的每个步骤。从对潜在客户的调研到获取签约许可,所有这些过去非常繁琐的程序都必须实现自动化且加速进行。
如今,销售代表已经不能在颇为耗时的任务上浪费时间,因为商界秩序瞬息万变,忙碌的买家们希望与能够快速提供创意解决方案的聪明卖家合作。著名销售技巧类培训专家李育新老师就在他的中表示,创造一流销售团队,有三大利器:
第一,化信息为情报
在当今社会,人们可获取海量信息,智能不是只意味着知晓信息,其含义还包括迅速将信息转化为经过消化、能够据以切实采取行动的情报。高竞争力销售团队会将正确信息送到其销售代表的手边,让他们能够据此快速做出决策,并迅速响应客户需求。
因为有了由技术提供支持的协作系统,销售代表个人的工作变得更加智能化,同时他能够凭借更有效的手段搜索信息,从而缩短销售周期,获得更高的销售收入。
第二,紧跟客户的业务开展需求
高竞争力销售团队之所以行动迅速,是因为他们行动有效。通过流程自动化和行政事务减负,这些团队得以增加产能并缩短销售周期。例如,一流的销售组织会安排其他部门负责提前定义合同中可接受的参数范围,以及需要获取批复的例外情况。
敏捷型销售团队能够迅速行动,紧跟客户的业务开展需求。将与合同管理相关的基本行政任务实现自动化,能让销售代表如虎添翼。
第三,创新理念
一流的销售组织会鼓励人们发挥创造力,从而更快地把握和利用机会,把竞争对手抛在身后。他们不再坐等客户自行找出问题,而是运用企业的智能和预测分析系统来预判客户需求。这些解决方案使用了不断增多的历史数据来帮助专业销售人士预测客户需求,让销售代表能先行一步,从而制定出独特的解决方案。
一流的销售组织由于能够直观地把握合同和许可流程,所以具备了足够的洞察力来评估优化流程的方式和环节。在确保所有合同条款都符合相关法规和公司政策,并借此主动降低风险和确保合规性方面,销售组织也在发挥着主要作用。
专家称,未来成功的销售领导者必须愿意“鼓励破坏性创新”,并且抛弃对业绩不再起促进作用的过时实践。销售领导者需要将创新和创造力原则应用于业务的各个阶段—尤其是在客户互动方面。过往的成功经验在未来未必有用,公司要迎接创造力和创新理念,为他们自己和客户创造出新的机会。