吉宁博士观点
虽然说在销售过程中，遇到客户拒绝是常有的事情，但是，客户的很多拒绝是可以避免的，关键在于销售员怎么去应对，对于每个销售员来说都有各自不同的销售话术，但是找到适合自己的销售话术很重要，以下就介绍了几种能减少客户拒绝的基本销售话术，希望对大家能有所帮助：
如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，这样的确是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自介绍一下我们公司的产品，我现在就可以帮你演示一下，您看行吗?”
如果客户说：“目前我们还无法确定我们公司后期的业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们营销最主要是担心这项业务日后的发展，看看我们的的优点在哪里，是不是可行，到时您再做决定，好吧?”
如果客户说：“我现在没时间!”推销员就应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
类似的销售技巧自然还有很多，拒绝的方法也很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议，这样才能把销售做好的。
