吉宁博士观点
虽然说在销售过程中，遇到客户拒绝是常有的事情，但是，客户的很多拒绝是可以减少的，关键在于销售员怎么去应对，对于每个销售员来说都有各自不同的销售开场白，但是找到适合自己的销售开场白很重要的，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。
电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
1. 询问对方是否方便
当你说这句话的时候既是一个缓冲，同时也是对对方的尊重。同时要塑造打电话的价值，引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。
2. 介绍自己并道明来意
1. 如何提升业绩
"您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗?"
"不少公司的销售部经理都会为提升业绩找客户资料的问题伤痛脑筋，如果只需要花3分钟就能解决这个问题，您愿意吗?"
2. 如何节约开支
"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗?"
3. 如何节约时间
"如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗?"
4. 真诚的赞美
"听您说话，就知道您是这方面的专家。"
"公司有您这种领导，真是太荣幸了。"
"跟您谈话我觉得我增长了不少见识。"
5. 客观看问题的态度
"您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的理由。"
6. 对他的理解和尊重
"您说的话很有道理，我非常理解您。"
"如果我是您，我一定与您的想法相同。"
"谢谢您听我谈了这么多。"
这些话题都是客户感兴趣的，但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的职业素养，通过提问引起客户的注意，再积极的倾听，让客户尽量说更多的话，听出客户的兴趣点。这样的销售开场白才有机会把话说到客户的心坎上去，从而让客户觉得我们很理解和尊重他，最终赢得客户对我们的信任!
