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销售培训:深度理解发展中的网络营销现代化涵义

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。

网上经营环境的营造主要通过建立一个以营销为主要目的的网站,并以此为基础,通过一些具体策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他网站之间、以及与用户之间的关系,其主要目的是为企业提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售。根据网络营销的定义,也可以得出下列认识:

网路营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网路营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在,在很多情况下网路营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。由此也确立了网路营销在企业营销战略中的地位,无论网路营销处于主导地位还是辅助地位都是互联网时代市场营销中必不可少的内容。

网路营销具有明确的目的和手段,但网路营销本身不是目的,网路营销是营造网上经营环境的过程,也就是综合利用各种网路营销方法、工具、条件并协调其间的相互关系,从而更加有效地实现企业营销目的的手段。

网上销售是网路营销发展到一定阶段产生的结果,网路营销是为实现产品销售目的而进行的一项基本活动,但网路营销本身并不等于网上销售。

这可以从三个方面来说明:

(1)网路营销的效果表现在多个方面,例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等;

(2)网站的推广手段通常不仅仅靠网路营销,往往还要采取许多传统的方式,如在传统媒体上做广告、召开新闻发布会、印发宣传册等;

(3)网路营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售,很多情况下,网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的,但是可能促进网下销售的增加,并且增加顾客的忠诚度。

网路营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”——尽管一些文章中喜欢这样描述网络营销,其实网络营销只不过是传统营销的一种扩展,即向互联网上的延伸,所有的网路营销活动都是实实在在的。网路营销的手段也不仅限于网上,而是注重网上网下相结合,网上营销与网下营销并不是相互独立的,而是一个相辅相成,互相促进的营销体系。因此,一个完整的网路营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。

有必要说明的是,网路营销的内涵和手段都在不断发展演变中,关于网路营销的定义和理解也只能适用于一定的时期,随着时间的推移,这种定义可能显得不够全面,或者不能够反映新时期的实际状况。因此,不要把网路营销理解为僵化的概念,也不要将本书中所介绍的网络营销方法作为固定的模式去照搬,需要在具体实践中根据本企业当时的状况灵活运用。

网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念,许多人的认识还存在一定的误区。网路营销是企业整体营销战略的一个组成部分,无论传统企业还是互联网企业都需要网路营销,但网路营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化,可以将电子商务简单地理解为电子交易,电子商务强调的是交易行为和方式。所以,可以说网络营销是电子商务的基础,开展电子商务离不开网络营销,但网络营销并不等于电子商务。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。