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销售培训:如何通过数据管控实现企业网络销售力?

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

在流量转换成销量的过程中,企业需要用到数据管控的思想。数据管控可以让网络营销变得更透明、更容易。一般而言,企业可以通过在线监测系统看到网站每天的访客数、访问时间、停留时间、访问次数、访问来源等数据。

传统的店铺营销虽然也对以上数据进行统计,但难以保证精确度,而在网络营销中,这种准确的销售数据可以给企业带来更加实质的信息。企业可以把从流量到销量的过程进行细分,认真分析每一个环节。

数据可以形象地比喻为“营销漏斗”,体现出了从流量到销量的每一个环节。比如,100个原始流量经过一系列的转化最终生成5笔订单,则转化率是5%,企业可以对每一个环节的转化率进行计算和分析,得出数据以后,以同行业的优秀企业数据或者平均数据为标杆,可以找出企业不足,以此进行改进。

营销漏斗只能是梯形,总有一部分流量是不能转化的无效流量,因为在原始流量中,有一部分客户进入网页的纯粹是因为图片好看,而不是对产品有需求,这种客户就是非目标客户。虽然企业流量不可能百分之百转化成订单量,但是通过数据管控可以尽可能多地抓住一部分流量。需要注意的是,由于行业、规模、流量来源不一样,标杆也是不一样的。

只要企业能够做好在线客服和数据管控,就可以转化成销量,所占比例为75%。潜在客户、意向客户的转化与准客户的转化是不同的,这两种客户首先要转化成询盘量,然后转化成线索量,最终才是订单量。由此可见,企业需要对原始流量进行分析,看清哪些流量是不需要努力就能转化的,哪些流量是通过努力才能搞定的,这样才能有的放矢。

此外,网站营销同样需要售货员,也就是在线客服。同样是在线客服系统,付费功能与免费功能是不一样的。在线客服扮演的是“军师”的角色,它能够一眼看出转化率低的环节。

网络营销与传统营销相比,依靠的是科学的数据管控经验,数据虽然重要,经验有时更能提升效率。所以,科学的数据管控是一个“人机结合”的过程。

企业可以使用倒推营销漏斗的方式对运营进行分析和预算。比如,企业在电子商务方面今年的目标是两千万的销售额,用销售额除以客单价就得出企业今年的目标订单量;

找到标杆企业的转化率,用订单量除以转化率就得到企业所需的原始流量;企业可以通过在线监测系统看到流量来源的比例,用原始流量除以这个比例就知道每个渠道所需要的流量;

有了每个渠道的流量,再除以推广费用的经验值,就能得出今年的营销推广成本。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。