达成销售并不容易,但是这些秘诀可以帮助你将潜在客户转换成真实的客户。事实上,给潜在客户发送电子邮件、快速地建立网站或者联系人登记表格方便联系,这些做法都非常简单,但是有时候仅仅说“嗨,如果你感兴趣的话,给我们发电子邮件”是远远不够的。
企业培训师吉宁博士整理了一些销售秘诀,能够帮助你快速并且有效地引发客户的兴趣,让你轻轻松松地赢得潜在客户的信赖。
要是想在网络上受人关注,有时会有一些显而易见的选择:注册一个社交网络账号(微博、微信甚至陌陌等等),同时在你的网站上要有“联系我们”这个链接,指向一个写有电子邮件以及电话号码的页面。或者在网站上能够迅速接入到你电话或者电脑上的一个应用软件。简短的问题。有时候对话就发生在你和客户之间。
不要将宝贵的销售拜访时间(也就是工作时间)浪费在客户关系管理系统,搞调研和回复电子邮件等事情上。你的工作时销售,任何其他的事情都是无用功。第一次预约时,要接受潜在客户觉得方便的任何时间。然后,一旦约会日期被标在潜在客户的日程表上,要求将约会日期调整到你觉得方便的时间。
此外,只紧追具有购买你的产品或服务响应职称的潜在客户。因为你每天进行销售的时间是有限的,不要浪费时间在没有能力进行采购的人身上。
对于属于目标客户的潜在消费者来说,要想把他们变成有效客户,必须理解客户为什么需要你的产品,你的产品能帮客户解决什么问题,这就需要做大量的市场调研和客户访谈工作,真正地理解消费者,做到“以客户为中心”。
与同类产品相比,你的产品在哪些方面给潜在客户创造了独到的价值,有与众不同的优势,要有理性的、客观的分析,从而找到目标消费者“非买不可的理由”。
如果你的产品有差异化特征,就可以把你的产品价值信息与潜在客户进行沟通,使他们认同你的产品价值,放大你的优点,弱化你的缺点,达到"卖思想"的境界,从而卖出更高的价格。如果你的产品没有任何差异化特征,属于大路货,与竞争对手的产品相比也没有什么独到的价值,就只能靠价格最低去吸引消费者了。