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销售培训:营销管理模式需要明细分类避免简单粗暴

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

营销管理作为企业营销业务管控中的一个重要组成部分,面对着复杂多变的市场和激烈的竞争;常常会偏离了正常的营销管理轨道。经理人作为企业的中坚力量,往往为强化自己的职能地位以及营销工作的主导作用,会导致经理人的缺位,中心的偏离,方式的简单以及手段的单一。

“放羊式”营销管理。

寻找到一片草地,就把羊赶出去。任羊自己去寻找水源和青草。聪明的羊骠肥身圆,迟钝点的羊瘦骨伶仃。万物生存法则是“适者生存”。这种营销管理模式看似合理,却淡忘了企业还有培养基层员工的职责。

某些企业的销售领导习惯于这种大刀阔斧的营销管理作风。挂在嘴边的口头谗是“是驴是马,拉出来溜溜”。权利大幅度的下放,采用“无为”营销管理的模式。看似显示出营销经理人的魄力;但缺乏对销售过程的监控,会导致企业销售工作偏离正确的轨道。企业销售经理人不仅要让下级正确地做事,更需引导下级做正确的事。

案例:

张某走马上任汽保生产企业的销售总监。一改前任事无巨细,大权独揽的作风。把销售总监的各项权利全部下放到各分公司手中。费用预算,人员考核,广告投入,新品推广等皆有分公司经理说了算。总监做起了摔手掌柜,每天坐在办公室,听听分公司经理的汇报。日子过得逍遥自在。各分公司经理刚开始热血沸腾,高呼万岁。终于能摆掉枷锁,高速奔跑了。开始前三个月,销量呈快速增长的态势。三个月后,就问题不断了。各市场间冲流货严重,市场价格混乱。代理商意见纷纷。分公司经理任人唯亲,优秀人才流失严重。更为严重的分公司经理克扣销售费用,私拿回扣等。半年后,该公司产品的销售量开始下滑。不到十个月,张某就卷铺盖走人了。

张某的营销管理失败,究其原因有以下四点:

1、营销管理失控。张某迷信“用人不疑,疑人不用”的原则。可实际上没有监控的营销管理,就是不营销管理。这是种对员工,对企业都极不负责的营销管理方式。营销管理的核心就是控制,企业失去了控制,就会滑向深渊。

2、分公司各自为政,企业营销管理缺乏系统化。市场是个整体,企业的营销经理人是站在整个市场高度去精心布局,系统推进。企业经营是个长期行为,所有的营销工作都是围绕着企业的持久发展而开展的。张某将各项权利全部下放,就会导致分公司为一己之利,不惜损害公司的整体利益。这就是公司产品冲流货严重,价格失控的原因。

3、用人不当。所谓的“是驴是马,拉出来溜溜”。看重是人的工作能力。“唯才是举”在企业的发展初期不得已采用的用人标准。随着企业的发展到了一定的规模,销售人员的品德更应成为用人之标准。往往能力越强的人,对企业的危害就越大。张某的人才观的缺位,又缺乏必要的监督,就导致了部分分公司经理贪污,受贿现象的发生。

4、产品销售缺乏导向性和计划性。张某上任之初三个月,销售呈高速发展就沾沾自喜。他未仔细研究销售大幅度增长的根本原因。其实是分公司经理肆意透支销售资源的结果。不合理增设经销商,大力度的产品促销以及销售队伍的盲目扩张,收到了短期效应。一波浪潮过后,就显得后劲不足。产品低价促销过长,导致市场价格滑落。分销商有促销政策就卖,没政策就不卖。销售队伍庞大,营销管理不善,基层人员出工不出力。这就导致了三个月后的销售开始下滑。这种杀鸡取卵的作法,收到的只能是短期效益。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。