在企业无国界竞争到来的时代,成功需要实力坚强的团队,因为平庸的团队只会产生平庸的结果。将团队打造成一支卓越的队伍,让它发挥出最大的效应,是销售成功的关键。优秀的企业之所以优秀,就是因为认识到了这一点,有梦想的企业,始终都在追求建设一个高效的销售团队。
如何建设巅峰销售团队?使团队业绩最大化呢?团队建设的关键在于整合人的力量,在于集思广益、群策群力、协同增效,在于激发每个人的能量并将其转化为一致团队行动。
目前销售人员大都是85后、90后,打造这群特殊人才的销售团队,需要从四方面入手:
只有当所有的活动都围绕目标展开时,它们才能体现出应有的绩效。因此,所有人员都必须知道团队目标对自身的要求,并知道如何实现这一要求。目标导向的最大优点在于每个人都可以根据目标对自我的绩效进行管控。90后员工希望通过自己的努力实现目标,而不希望在他人的监督和控制下进行工作。
目标一致、上下同欲是一种作用极大的激励方法,团队效益好不好,很大程度上取决于上下有没有共同目标,能不能团结一心、步调一致。上下同欲、上下同心同德,则无往不胜。
其中,企业培训师吉宁博士认为员工老板化是销售团队做到目标一致的高效手段, 员工老板化倡导每个人都是自己的老板,都是在为自己而工作,激发出员工巨大的能量,让员工拥有老板思维、知识、能力及职责,放手去做他们最在行的事情,这个方式为团队带来的成就,超过了其他任何方法。
团队是由人所构成的,团队的中心是“人”。打造高效团队都必须以“人”的实际情况为核心,才能取得应有的预期效果,否则都会沦为空谈,没有实际意义。
90后员工的特点是优点明显、缺点突出,虽然他们年轻有激情、有冲劲,但缺少责任心、纪律性,有些时候过于自由散漫,无为而治不等于不管理,而是在于以“无形”的手段去应付治理没有定论的人性。
我们进行管理,一定要依托人性,既要看到人性中善的一面,又要看到人性恶劣的一面,人性本来就是有善又有恶。在管理中,我们既要对“性善”进行施恩和感化,又要对“性恶”进行施威和约束。所以,有效的管理应当是恩威结合,同时要把握住结合的 “度”,恩情过度,团队会失去规范和纪律性,威严过度,会影响团队的凝聚力和工作积极性。
团队关系是一种重要的无形资产,团队绩效在很大程度上有赖于团队内部相互信任、协同支持,信任是由于团队成员间相互关系的质量而产生的,构建和谐的团队关系将会极大的提升团队价值。建立良好的工作关系主要依靠团队带头人的领导行为和科学有效的沟通、激励机制。
团队领导者通过会议,激发成员积极性,凝聚共识,从大家的智慧中提取合理有效的见解,从而为团队制定营销策略、前进路线。这应当是团队发展的“和谐定律”。其中,沟通是构建团队关系的真谛,一个团队要实现有效运转,要让团队充满生机和活力,有赖于下情能为上知,上意能速下达;有赖于团队成员之间互通信息,达成一致,协同作战。
良好的沟通还能化解矛盾,澄清疑虑、消除误会,能让员工感觉到团队对于自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、认同感和归属感,促使员工以强烈的责任心和奉献精神为团队工作。
对于90后的年轻人来讲,是极不喜欢被约束,他们希望能率性而为,自由自在的工作。所以在“无为而治”的管理理念的指导下,操盘手不要强行逼迫他们遵守制度,而要让制度科学合理,让员工主动去遵守制度。
靠制度设计,就是要创设“活的可以自动执行的游戏规则”,以人性为核心,借助团队成员的利益追求和利益博弈,将其合力的方向导向预定目标,借风使船、顺水推舟,自动自发地实现团队发展的目标。
能让团队成员自动自发去工作的制度,最常见的莫过于绩效考核奖惩制度了,员工不会去做你期望的事情,只会做你奖励的事情。你奖励什么,才会得到什么。
真正科学合理制度,一定要能激发员工的工作积极性和上进心,优秀的团队往往会引入目标PK机制,营造良性的竞争氛围,为员工设立竞争的对象。当员工之道竞争对象存在时,就会激发起他们强烈的竞争欲望,从而在无形之中把能力发挥出来了,极大的促进团队的发展。