中国企业的销售与10年前,甚至5年前已有很大的不同。中国的销售队伍也有了长足的发展。但是,可称得上出色销售领袖的经理在中国企业真可谓屈指可数。
为什么呢?一方面,中国人的观念并没有把销售看成一种职业,更谈不上是了不起的职业。如果在观念上仍然把销售看成是“卖东西”,就很难有出色的销售领袖。
另一方面,即便一些人接受了销售职业,但仍然缺乏成为出色销售员的心理素质和特性。这种心理素质和特性可以通过后天培养。团队销售经理与普通的销售不一样,他要令销售队伍活力四射,激励他们达到看似不可能的目标,确保销售流程运作正常。有很强的使命感和目的性,奔放确保访问报告按时完成。并且致力于创新与管理。
第一,卓越的销售团队经理知道何时采取何种方式表示自己强硬的态度。他们知道如何坚持自己的权利。“果敢有力是领导力的支柱,”不仅仅对说服客户有兴趣,他们还能驱动自己去激励销售代表采取行动。
因此首先必须设定具有挑战性的销售团队目标,这里说的不是去找对手挑战,因为最大的敌人就是你自己,这里的目标,是指建立一个一致的、明确的团队发展目标。
其次,选定市场上的竞争对手产品,经过业务销售团队成员之间多方面研究和比较,找出企业产品的终端客户对象,再结合自身企业产品优势,来制定团队销售的最终目标。
领导层自己首先要有明确的方向,并能明确地描绘给每一个成员。二是每个成员要有换位思考的意识,具备一定的大局观接下来,最好让团员们提出问题或者意见。
第二,了解每个团员的特点,比如A团员做事比较细心,就比较适合细心方面的工作,或者B团员语言能力较强,就适合销售。这样管理销售团队的好处,就是挖掘到每个团员突出的优点,对团员自己本身来说,做自己比较有优势或者喜欢的工作,也会更有激情和自信!然后再适当地培训团员,可以说很快就可以塑造出人才了。
定期与每位销售团队成员进行面谈,至少每月2次,最好每周一次。往往一个优秀的销售团队,是因为销售团队成员之间沟通能力强,最好是能在开会的时候让团员们提出问题或者建议。需要建立每个成员对团队的归属感,能充分调动他们的主观能动性。管理员也应该掌握每位成员的情况。清楚A团员适合分配什么任务,B团员哪方面比较优秀。
第三,学会激励团队里的每个人,鼓励下级的自主思考能力,例如开会的时候,当销售团队成员团员提出了问题或者建议,应该认真思索,并且适当的鼓励这种想法;相反对于表现欠佳、或者不负责任的团员,最好单独对其做思想工作,及时发现团员的问题所在并且指出。
对他们的表现和努力更多的进行公开化的认可,同时也让他们参与到新的销售战略和目标的规划中去。 除了金钱,销售人员也喜欢自由,以及在工作上取得的成就感。在全公司的面前褒扬他们的贡献以及对他们公开化的表示认可从长期上看,比仅仅是经济上的奖励更加有用。
同时,从长期角度上来看,不只是需要现在的最佳表现者,同时也要可以成为未来的最佳表现者。 一些有经验的销售人员如果不能应对日益增加的客户需求以及市场上的变化,他们也许就不能被保留视为未来的赢家。