lv门店的东西,贵的有几十万的,低的也有几百的。这样一家奢侈品店,为什么要卖几百块的东西?爱马仕的门店为什么会有小钥匙扣等出售?
无论lv还是爱马仕,他们店中低价位配件的策略,就是吸引、留住消费能力低的,刚参加工作没多久的小白领,而这些人,在五年后、十年后,随着参加工作时间的推移,她们的经济能力变得强大起来,这时,他们就是店内万元、几十万元主力产品的消费者。
所以,订货的时候,不要只盯着高价位的产品,任何一个卖得好的门店,它的价格带一定是宽的。价格不高的货品看似没有什么利润可图,但她会留住边缘顾客。这些边缘顾客未来也有可能成为你的主力顾客。
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务,但也偶买其他企业产品和客户服务的顾客,,他们是企业游离不定的顾客群。
本不打算购买结果却买了、本打算少量购买结果却多买了、本计划买其它品牌结果却买了本品牌的顾客,其购买决策是在销售现场完成的,原因是受到产品、店内陈列、店铺展示海报pop、人员推广促销等因素的影响,其中店内氛围营造是争夺边缘顾客的有力武器店铺里的很多产品,命中注定角色是不一样的。有的产品,命中注定是当花瓶,为了吸引客人的眼球。也许它的销量不大,但如果没有它,客人连进都不愿意进来。有的产品,命中注定是大众款,也许不是第一眼美女,没有特别突出的亮点,但款式经典,不挑人,适合面广,所以反而销量好。这就像很多人说,梦中情人一般都是美女,但真正走入婚姻生活的,却往往是最普通的那一位。因为很多时候,青春和美丽不能当饭吃,而真正长久的婚姻,反而是最平淡的那位。这些,在产品组合的时候是一样的道理。而店铺里还有一些产品,也许不是你的核心产品,价格也不高,但注定也要有,为什么,吸引你的边缘顾客。
每个品牌的产品都有你的核心顾客群和你的边缘顾客群。也许,你最多的顾客是你的核心顾客群。但是边缘顾客,对于我们来说,也需要。一方面,边缘顾客在不久的将来,有可能也会逐渐变成你的核心顾客。另一方面,边缘顾客的存在和来店,最起码可以起到卖场烘托人气的效果。所以,我们说,不要忽略你的边缘顾客。
旺铺货品的黄金比结构,一般,10%——15%,高端价格产品。60%是主力价格产品。20%-30%是低价,即留住边缘顾客的产品。
这些货品一方面适应更多的顾客群,另一方面在销售中也可以起到对比的作用。
比如说一个顾客看了1580元的桑蚕丝连衣裙,觉得贵,如果你店铺有3980元的连衣裙,这些时候就可以拿来对比。“小姐您看这两款同样都是100%桑蚕丝,但是这一款因为花色工艺有所不同,价格是3980元。相对而言,您看的这款1580元的真的性价比很高,物超所值,很划算了。”从而满足顾客的占便宜的购物心理。
有些顾客,也许今天不是你的核心顾客群,但不代表,她未来不是。而这些顾客,也并非一生只来一次我们的门店。所以,边缘顾客,同样值得我们珍惜。
我们店铺中的很多产品,有的命中注定是充当花瓶的,有的命中注定是来走量,帮我们赚钱的,而有的命中注定也许只是靠低价来吸引客流,汇聚人气的,每款产品的角色都有所不同。但是相应的,你的花瓶款,走量款,促销人气款,这几种,在店铺中都缺一不可。只是比例不同罢了。例如花瓶款也许只有10%,但走量款可以占到60-70%,剩下的20%,也许就是你的促销人气款。比例不同,但角色都需要。拉宽价格带,留住边缘顾客。