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销售培训:“关联销售”--迈向销售高峰的新绝招

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

关联销售,其实,很多淘宝的大买家都在用着,也有人提出过这样的一个营销方式,但是,却大家都只是在做,却没有将其推而广之。“养在深闺人不知”。

在中,“关联”一词的解释是:事物相互之间发生牵连和影响。所谓关联销售:即通过A种商品的销售带动与A种商品有联系的B种商品的销售,甚至把C,D两种商品捆绑在一起销售。世界上的万事万物是普遍联系的,关联销售正是从这一哲学观点提出的。

在我个人看来,所谓关联销售应该有两种模式:

搭配销售,我认为其中包含两层意思:第一是搭配,其次才是促销。如何搭配呢?我认为也应该具备一定的技巧,在搭配商品的时候不应该仅仅从商品本身出发考虑问题,这个我认为是不科学的,我们更应该从用户的角度去把握方向,研究下浏览这个商品的顾客会对其他的哪些商品感兴趣,如果只是围绕着商品本身随便找几个相关商品做简单的罗列,我想,这样就失去了搭配的意义。比如我是做孕妇装方面的,我的搭配基本就是,防辐射马甲+肚兜(围裙/吊带),让顾客有双重防护的意识。或者普通孕妇装+孕妇内衣裤(或一些孕产妇用品),这样就可以让顾客有一站式购物的欲望。一来带动了店内的销售,也让顾客满意而归。也许我的做法并不是很科学,所以我也一直在优化,尽量从顾客的思维来调整我店铺的走向。

只是将搭配做好了还是很不够的,重点还是得考虑促销,如何销呢?顾客已经进到店里了,此时我们就需要给顾客一个购买的理由,比如价格优惠,买整个搭配会优惠多少钱。这只是提升顾客购买欲的一种最直接的方式,并不是唯一的。更重要的是要告诉顾客,我们这样搭配的理由是什么,能给顾客带来什么好处,能让顾客得到什么样的体验。只有让顾客心动了,我们的机会才算真正到了。

道理似乎很简单,做起来也并不复杂,只是在具体的操作中最起码要解决其中的一个问题:就是如何分析用户的行为习惯,并且得到比较客户和合理的数据?我想,每一个行业有每一个行业的特殊性,大家只要用心,总能找到如何搭配销售的捷径。

让自己店铺的最优质的商品、销量和评价最好的商品的图片和链接关联在我们每个商品描述的后面,比如店铺做促销的商品、做活动的商品,都是可以的。我们的目的:就是让这些商品随时随地的出现在顾客眼前。吸引顾客的注意力。这样,每一个进到店铺里的顾客都可以看到这些商品,这些商品自然会卖的最好。

关联销售我认为,现在已经成为淘宝卖家店内优化推广的一种拓宽和延伸,目的是让顾客更方便的购物,一次性解决问题。

但,怎样运用好这一营销方法呢?

首先,我们需要分析顾客的购买行为(很多顾客进店之后,在购买某件商品的时候,很可能会顺带问卖家:这个东西有没有?),以研究其购物的心理,而不应以自我为中心。在这样一个基础上进行的数据提炼和研究,从而制定出自己店铺关联销售的最佳“套餐”,而自己在选择商品的时候,也因注重店铺商品的关联性采购,如此形成一个良性循环,促使我们在逐步完善关联销售的基础上精益求精。

此外,关联销售也需要店小二或者客服有这方面的经验,在营销技术的基础上,掌握必须的专业知识。这样才能很好的完成店内的关联销售。我们更要密切关注身边流行的事物和潜在的商机,通过各种渠道,准确地捕捉相关市场信息,第一时间满足顾客的需求。

从某种意义上说,关联销售是网店销售深入的一种体现.也是未来店铺推广的一个大的趋势。我们要在实践中不断地摸索和改进,使之能更好地适应市场.关联销售,这一做法,不仅仅只是满足顾客的需求,而是在此基础上,让顾客有意想不到的收获,满意地满载而归。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。