吉宁博士观点
如何培养能够长久的客户关系?不要太快地变得亲密。而是要按照以下的步骤来。
强大的客户关系是建立任何业务或者职业的关键。如何建立长久的——不是那种廉价的客户关系的一个简单易行的八步法：
1. 更看重彼此的关系而不是销售。这意味着将客户的兴趣排在你的前面，即使这意味着你会丢掉这笔生意。
2. 不要太快地表现得太亲密。对于客户这个人有兴趣，让彼此间的关系自然地逐渐深入。
3. 弄清楚客户喜欢什么，想要什么以及需要什么。在进行深入交谈之前就试图推销的做法会告诉客户你并不关心他们。
4. 帮助客户得到这些东西。这是销售的核心。记住：销售永远不是关于你喜欢、希望或者需要什么的。
5. 不要试图去当一个英雄。客户并不希望你冲出来，将他们从自己犯的错误中拯救出来。他们希望你提供帮助，这样他们可以当英雄!
6. 永远不要强求。当你追踪销售机会的时候，要想着长时间的关系，而不是月末的销售数字。
7. 做最好，推销最好的。如果你在自己的领域内没有做到最好，那么就弄清楚如何做到最好。如果你的公司不是最好的，那么就去找一家更好的公司，或者自己开一家更好的公司。
8. 永远要做的比说的更好。在销售之后提供完美无缺的客户服务是最起码的要求。为了彼此之间的关系，你必须做得更多。
遵从上面八条规则，你就能够和客户建立起维系多年的关系，无论时事好坏，彼此间的关系依旧。
