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销售培训:做销售就像是在谈恋爱

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

做销售如同谈恋爱,客户谈成了,就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐,但是也都惧怕追的过程,因为客户的心思如同女孩的心思很难揣摩,特别是在当今竞争激烈和环境变革的年代,到处充满了不确定性,虽然今天对你冷若冰霜,明天可能就会对你喜笑颜开,后天有又可能是阴云密布,那么,如何快速成交呢?

“胆大、心细、脸皮厚”被认为是追女孩的黄金法则,其实,做销售又何尝不是呢?将勤奋的双脚走在正确的道路上是做销售的根本,当然,越是不容易得到的你越懂得珍惜,反思客户,大客户的销售同样充满竞争,需要提供项目组式的销售,需要提供全方位的服务,做销售VS谈恋爱,至少体现在如下几个方面:

一、模式与思路

“普遍撒网”与“重点捕捞”是两种不同的战略思维,精准销售要求在销售的过程中要知己知彼,知天知地,因为销售需要效率,需要对目标客户进行“重点捕捞”,谈恋爱同样如此,先锁定几个对象,再主动出击。

二、执行力

勤劳对做销售和谈恋爱都是重要的环节,如我们要常对客户献殷勤,经常打个电话联络一下感情,要充满感觉的说些“甜言蜜语”类的话语,要经常拜访一下,增加见面的印象。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她),这些需要切实的执行力,光想是没有用的,行动上的执行是关键,想让客户主动与你交朋友,你需要打动对方,让其感动。

三、心态方面

追女孩常遭受拒绝是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的,所以要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功,第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功,第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功,如果她购买我们服务的时候主动来找你,那你就很成功了。

四、过程决定结果

女孩子喜欢浪漫,喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等,客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足,所以我们不能傻傻的只对客户讲购买我们的产品或服务吧,太简单了,早都听腻了。可以在销售过程中赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料、经常约出来喝茶或吃个饭,以情感人,这样终于有一天客户会被你打动的,因为只有投其所好,客户才会知恩图报。

五、善于包装和宣传

现在社会是经济社会,女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你,我们目前的经济实力算不上强大,但需要包装,需要让客户感觉你的产品有技术含量,你的企业有实力,虽然目前不是很好但成长性比较好,是具有广阔成长前景的潜力股,善于通过比较发现自身的优势,善于进行自我营销,如服务战略比其他服务更适合于客户,如快速响应速度快,最真心对待客户的,对客户来说才是最合适的。

六、需要追求天长地久

女孩子不喜欢没有责任感的男孩,一旦被你感动,就希望天长地久,同样客户也一样,一旦购买了你的产品,等于和你关系有了实质性的变化,可不要一旦成功就变心,一辈子的生意比一锤子买卖更有深远的意义,对于成交的客户,要做好售后服务,要不断关心客户、帮助客户解决困难,让客户感受你对她的真心,这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。

总之,做销售如同谈恋爱,谈不成客户就是她还没有完全的信任你,所以还需要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度等等,用真诚对待客户的心与他们谈恋爱,有志者事竟成,肯定会成功。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。