吉宁博士观点
一个销售队伍怎么才能做到高效销售，这里面包括两个方面：“人”和“工具”。今天从管理角度与大家探讨一下具体方法。
人的方面：其实说白了销售队伍的管理，就是对人的管理。如何让队伍里的人积极做事，用心做事，才是管理的真正目的。
一个销售队伍有没有冲劲，取决于内部形没形成“互相攀比”的氛围：落后的比先进的;业绩差的比业绩优秀的等等，只有这样，整个队伍才能产生一股向前冲的动力，始终保持活力。因此，明确的任务分工，建立完善的奖惩制度，有效的激励，是搞活销售的关键。
说完人的方面，接下来要说的就是工具了。其实这一点在中国的销售队伍里，真的不是很普及，我身边做销售主管的人之间，有大部分还没有依赖工具管理业务的认识。
像是业务员离职带走了公司老客户;跟客户之间的交流、跟进在汇报时，做不到需求还原;整个团队的协同性作业，几乎没有;抢单撞单倒是时常发生，这些问题如果单纯的只是靠手工作业来解决非常困难。它牵涉到繁杂的工作量和时间投入，而我们都知道业务员的通常没有这方面的耐心，更怕的是让自己把客户资源拿出来。
这里我要强调的是，客户是属于公司的资产，业务员是代表公司与客户建立关系，任何时候，业务员可以离职，但公司与客户之间的关系需要持续维护与管理。而客户关系的管理不单纯是对客户名单的管理，特别是要对与客户的互动情况进行管理。
这就要求通过工具，让业务员平时记录下客户完整信息集中保留在公司，包括与客户之间的交流信息全部保留在公司，并且，主管可以根据情况随时进行客户资源的调配。
通过这种管理模式，企业不仅有效避免了因业务员的离职而导致的客户资源流失，而且，任何时候，公司与客户的关系都不会中断。
此外，销售过程的管理也很重要,其关键是在日常销售工作中,主管要随时了解和掌握客户信息,特别是要掌握与客户的交流信息和交流过程,这样,就能够帮助业务员对客户进行识别、判断，随时指导、矫正。
好的工具可根据企业情况设权限查看业务员记录的客户信息，特别是与客户的交流记录，并且可随时写批注，针对性进行指导。
通过这种管理方式,企业真正对客户进行了把控,有效保证了销售业绩的完成,从而实现了以目标为导向的销售过程管理。
