吉宁博士观点
销售中的技巧可以让销售员更多的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售技巧，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。
当我们把前期工作准备好以后，犹如战前准备妥当以后，开始上战场了。做业务也如战场形式一样，同样具有挑战性。当我们初次与客户交谈(面谈、电话交谈等)时，都会遇到这种情况，针对不同的情况，作为一名销售员始终要保持临危不乱，以不变应万变的能力，表现自己的业务素质。
首先，要保持着微笑的面孔
微笑是很重要的，无论是我们与客户见面还是电话交谈，我们都要保持适当的微笑，以便向对方传递出善意的信息。同时，另一方面，微笑又能给自己增强信心。这样成功的机率就更高。
其次，语言的表达
我们与客户打交道，第一句话应该怎么说?说什么?这是很重要的，说话是一门艺术技巧，同样一句话表达同样的意思，两人说出，不一定是同样的效果，如开口"您好!与"你好!"这两个问候语，说出来语气轻重不同，就表达的效果不同。用"您好"为你接触客户的开始，用简单明了清晰的言语做自我介绍的延续;用巧妙而新鲜重要的话题作为主题;用"谢谢，再见"作为我们的结束语，这样才能真正达到事半功倍的效果。
再次，明确谈话的主题
谈话的技巧在于你是不是围绕谈话的主题而谈。有些人坐在那里一坐就是半天，很善于谈，却谈一些与主题无关的话题，那不叫谈，那叫夸夸其谈，我们在与客户打交道时，要充分的运用身体的每一个器官，围绕产品向客户传递信息。这样才能引起客户对产品的注意，电话交谈同样也是这样。
优秀的销售员是在电话中始终聆听着对方的每一句话语，注意每一个信息，然后围绕对方的信息进行分析使对方消除对我们的疑虑，这样才能便于工作的开展。
