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销售培训:网络销售技巧必知

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

随着中国市场经济的不断发展,同质化的产品充斥着整个市场,如何能够突围,是各大小商家们一直思考的问题,如此,网络销售成了新的营销手段,而网络销售技巧,就被越来越多的新手或是老手们重视起来。高手营销轻车熟路,但是有时候会忽略细节问题,而网络销售技巧对新手来说太重要了,所以,在这里,列出一些网络销售技巧方法,供大家分享。

一、网店站长优化管理必掌握的网络销售技巧

第一,网络销售技巧—推广宣传必不可少。

我们可以看到几乎大部分的企业和商家都拥有自己的独立网站,但大部分的网站都缺乏建设后的推广与宣传,有的企业网站无疾而终。如果您的网站没有去进行推广与宣传,这样建了与没建与多大区别呢,在大众心里根本就没有存在过。在这个互联网发达的商品经济社会,一个企业网站平台的搭建,对于产品的销售来说也是非常重要的。相信很多朋友都会有着这样一个习惯,比如说要买家具吧,买之前都还需要到网上去查一查网上到底有没有这个牌子,再看看网友的用过后的反馈如何等等。假如,在网上没有查到这个牌子,人们就会纳闷了,你这个牌子网上都没有要我如何相信呢。可想而知,这对于销售来说有多重要。能够让客户们在最短最快的时间内搜索到您的产品自然是他们最欢喜的了,这样在得到客户的信任的同时您的销售自然轻松许多。

第二,网络销售技巧—搜索引擎、关键字、排名。

搜索引擎营销是目前最有效的营销手段之一。为什么这样说呢?因为现在的网民,如果想要买什么东西的时候都会到搜索引擎上去搜索该产品相关的信息。就像我们常说的,百度一下不就知道了。所以,有些高价值的商业关键字价格超高,甚至达到几十元一个点击. 如果您想要推销什么产品,应该最先考虑利用搜索引擎来销售,当然还可以采用seo或者百度竞价排名等等。

第三,网络销售技巧—建立起口碑营销。

口碑营销是最有效最廉价的营销方式。但是这种方式做起来并不容易,这涉及到网站的方方面面。在我们的日常生活中无一时都不在进行着口碑营销。那么我们如何做好口碑营销呢?我想,在产品质量好的前提下唯一的办法,就是做好产品服务,不论是售前的咨询也好,售时的态度也好,售后的服务也好。完善的售后服务对于买家来说是非常看重的。如果您的销售在这些方面都做到了的话,买家会自发的帮您进行有意无意的宣传,一传十,十传百,百传千…,您还怕您的生意会不好么?

第四,网络销售技巧与客户面对面交流是应注意技巧的。

要想留住买家,没有一定能的技巧是不行的。回复客户询问的时间、回复技巧、跟进技巧等等都是很重要的。

1,一定要从顾客的角度出发。

2,回复客户的询问一定要及时,回答问题一定要简单、干脆、明了,让客户感觉你很专业。

3,与客户先交朋友后做生意。

4,接触的客户多了,你会发现,很多人询问的问题都差不多。可以把答案写在一个txt文档里面,以后有人问起,直接复制粘贴。这并不是偷懒,于客户于己来说这都是非常有利的。

5,切忌,不要粘着客户。没有几个人会喜欢上门推销的。这样只会吓跑客户,自然也会在一定程度上影响网站抑或是公司的形象。

在网络迅速发展的现在,已经有越来越多的个人和企业看到了互联网这个大平台将会是自身发展的推进点,并将之视为其展示和发展的重要工具和途径。面对网络销售这种直接市场营销的最新形式,我们也应当从容自如的应对。

二、网络销售技巧:如何才能找到客户?

成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。

以下10条“营销圣训”是进行成功网络销售工作和开发客户的网络销售技巧法则。实践证明它们是行之有效的。

网络销售技巧一、每天安排一小时。

销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

网络销售技巧二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。

网络销售技巧三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

网络销售技巧四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

网络销售技巧五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

网络销售技巧六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。

网络销售技巧七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

网络销售技巧八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进。

网络销售技巧九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

网络销售技巧十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

这些网络销售技巧,不仅仅针对购物网,网店,对于其他的销售也都适应。只要看如何具体的操作。理论没有实践,那永远都是理论。有些朋友,和我交谈后,他的销售额马上增加100%以上,有的一笑而过,太阳继续东起西落,没有改变。希望你的销售额也能和我们一样,实现质的飞跃。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。