吉宁博士观点
销售洽谈过程中，拥有销售技巧是最重要的，其次是向客户提出恰当的问题并与之沟通才能获得良好的效果。其间，销售人员用提问引导客户是销售人员赢得主动的重要方法，如果沟通不当还会适得其反。因此，销售人员与客户沟通时还应注意以下几点：
一、引导客户的思路
首先，用提问引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。其次，要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。
二、掌握谈话的时机
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问XX先生的手机是多少?他上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三、要做到心中有数的提问
销售人员在向客户提问时，必须知道你每一个问题的答案。如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢?显然，你就不能正确地引导客户思考，不能与客户良好的沟通了。
销售人员在销售前要做好充分的准备，只有自己做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下，销售人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业销售人员，你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策，客户需要销售人员干什么呢?
四、掌握丰富的专业知识
当然专业知识不是每个人都天生就具备，我们要时刻的从工作中去学习了。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能做好销售。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。每天都在心里回忆一下今天做了哪些事，哪些事做的比较好，下次要努力做的更好，不断的提升自己的销售技巧!
销售是一项压力很大的工作，想要从数多的销售员中脱颖而出，那就要不断的去提升自己的销售技巧，同时也要不断的学习和积累着新的销售技巧，这样才能帮助我们做好销售这个工作!
