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销售培训:销售人员做好销售应该学习的几点技巧

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

现如今无论是干哪一行,谁都想成为这一行精英人员,干销售也是一样。做销售的,尤其是新人们,都非常关心怎样才能做好一名销售员的问题,想要成为一名合格销售员甚至精英销售员需要付出哪些努力?同时需要注意哪些事项呢?下面就为大家介绍销售员做好销售应该学习的几点:

(1)对销售工作充满极大热情这应该是一名迈向成功的销售员最重要的特质。即使因为其它的事件或情况,导致情绪不佳,但每次与客户进行接触时,都应表现出笑容、热情。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

(2)抓住一切机会进行销售,销售地点不应仅仅局限在售点或会议室,销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

(3)做自己的时间的主人,销售员公文包要经常随身携带,里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全,业务员还要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

(4)不作空头承诺,要真诚地倾听客户的声音,在不了解客户的真实想法和客户对产品或服务有疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向客户提出利于引导客户表明自己要求和愿望的问题,并且对客户的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

(5)千万不要催促客户的购买行为,切记千万不要力图尽快完成销售而催促客户做出决定。一旦客户愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询,这就已经表明客户对你的产品产生了兴趣,但是从兴趣到购买是需要一个过程的,要充分给予客户思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和服务努力促成客户的消费行为。

(6)客户的最大满意要比销售合同来得重要,要深刻认识到客户的满意才是你销售工作最大的价值,而不仅仅只是简单地将商品售出。这将加强你是代表客户利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的销售机会,比如客户以后再买东西时仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务。

(7)永远保持谦虚谨慎和好学的态度销售是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的交易和销售活动,来自与客户无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。