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销售培训:顶级销售人员必备的客户核心需求聚焦技巧

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

每个成功的销售型企业,在拥有优秀的产品同时,必然拥有一支善打硬仗的销售铁军,而企业最为头疼的是如何组建这只铁军,并让这支队伍稳定住、动起来、在最短的时间内做出业绩来。

对于公司而言,最大的悲哀在于“行情好抓不住,行情不好挺不住”,面对日益激烈的竞争,应对市场的瞬息万变,依靠的是既能认知成功销售的核心要义,又掌握“差异化”的系列销售策略的业务精英。

现代管理学开创者彼得·德鲁克认为,企业的核心职能是“创造客户、创造需求”。客户核心需求是人们为提升工作生活品质而必需的需求,其本质是“价值”,即人们自愿付出代价以获取的个性化效用,通俗地说,就是“对我有没有用,付出的代价值不值”。

然而,众所周知,客户核心需求往往是潜在的、隐形的和动态的,没有好的洞察力是难以有效把握的。

其一:营销的本质就是让客户知道你可以满足他的需求。企业的本质就是盈利,好的营销策略能让企业获得良好的知名度,建立有效的品牌效应。但没有建立在市场需求上的营销职能是耗费企业资源。在营销的时候你要告诉客户的是我有能满足你要求的能力和产品,外观和功能,实现你预期的效果

其二,消费者的信息获取渠道,已逐渐从大众媒体转向身边的亲朋好友,逐步走向个性化。所以,营销也该回到这个层面,从叫卖产品走向传递情感价值,走向个体传播时代。

其三,未来将有越来越多的产品成为情感价值的集中体现,而不是某一件单纯的商品;品牌的附加价值会越来越重要。随着新技术的迭出,将催生更多新手段,在应用方面也会力求创新,站在时代的前沿。

中国管理销售研究资深顾问吴沂洲老师特设。深入的分析了客户核心需求,研究营销中的人力资源管理,旨在打造拥有卓越技能的业务代表,同时铸造高效团队,实现真正的培养优秀营销精英的目的。相信通过吴沂州老师演讲的这样一次全新的营销课程,一定能为企业注入新的理念和全新的营销动力。

需求分析是现代市场营销活动中的出发点,所谓的市场导向某种意义上即是客户需求导向,准确地识别目标消费群体,在客观地需求分析的基础上适时地满足其需求是获取经营利润的关键环节。创造性地满足客户需求是指采用创造性的方式或方法来达到满足客户需求的目的,并且在效率或效果上有很大的提升。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。