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销售培训:快速消费品的销售技巧

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

快速消费品的销售技巧买瓶酱油、买瓶醋,你没完没了跟售票员较过真吗?肯定一句话:犯不上;如果你花钱买辆轿车,你说你能不前思后量、左右打听,跟卖车的死缠硬泡?答案是肯定的,不这样都不行。

都是花自己银子,为什么快速消费品的销售技巧前后会有这么大的区别呢?

买轿车的开支非同小可,消费者必须具备一定的经济实力;然而跟一瓶醋钱较真儿,大多数百姓认为划不来。消费者可以不以为然,生产酱油、生产醋的厂家可要算计这些蝇头小利,因为员工工资、设备折旧,都是需要产品的利润来支撑。如何让消费者在意产品的品牌质量,把自家的酱油、醋销售出去,实际上是一个低介入度商品的快速消费品的销售技巧问题。

首先,快速消费品的销售技巧低介入度商品品牌功能与其它商品差异不大。消费者购买某一个品牌,只是出于一种习惯,而非品牌忠诚。由于消费者对低介入商品的品牌忠诚度非常低,消费心理特别容易动摇。

其次,快速消费品的销售技巧低介入度商品购买行为简单。从理论上讲,消费者一般的购买行为包括需求认识、收集信息、方案选择、实际购买、买后评价等五个步骤。而低介入度商品的购买一般有产生欲望、货柜购买这两个过程。

另外一点是,快速消费品的销售技巧低介入度商品的单价一般比较低,花这点小钱时消费者都满不在乎。

低介入度商品快速消费品的销售技巧最关键的一个问题是采取综合快速消费品的销售技巧手段,实现向适当介入度商品的转换,这就要厂家必须从公关、卖场和广告等方面多管齐下,才能取得影响消费者的购买习惯,实现市场占有率的提升。

快速消费品的销售技巧商品销售社会化

从公关角度上讲,低介入度商品是一种社会化商品,要想变成高介入度商品,必须结合社会化问题、提升心理认知度来运作。如环保、健康、安全等这些涉及每个百姓的话题。这其中,最典型的例子莫过于去年的酱油标准风波。这天天吃的酱油会致癌,消息一经公布,举国哗然,使许多数百姓买酱油多了一根“酿造”的弦儿,不要配置酱油。这时候的酱油成了高介入度商品。

另外,把低介入度商品转换到高介入度商品的运作过程,同样需要形象化、故事化、传奇化。都说要环保,装修房子用环保漆,但是环保漆到底是个什么德性呢?没有人描述得出来吧?需要注意的是,这个由低到高的运作过程,必须有真材实料为基础,确确实实可能发生,而且对生活能起作用,通过公关手段,实现低介入度商品向高介入度商品的转变,在消费者没有进商店以前就明确购买品牌。

新经济又叫做眼球经济,争夺注意力的原则确实要求厂家坚持低介入度商品的终端卖场。具体措施就是广告、货架布置、促销。在是消费者进入店面时就要看到醒目的广告。

快速消费品的销售技巧广告可分为:

(1)店头广告:置于店头的POP广告,如看板、站立广告牌、实物大样本等;

(2)天花板垂吊广告,如广告旗帜、吊牌广告物等;

(3)地面广告:从店头到店内的地面放置的POP广告,具有商品展示与销售机能;⑷柜台POP广告;

(4)壁面广告:附在墙壁如海报纸、告示牌、装饰等;

(5)列架广告:P附在商品陈列架上的小POP,如展示卡、弹片等。

5种具体的广告形式厂家可以有选择地、有针对性地综合运用。

快速消费品的销售技巧销售原则细分化

卖酱油、卖醋的各种品牌满货架都是,厂家该如何选择货架、布置商品呢?

那么,酱油瓶、醋瓶该摆放在整个货架的什么位置呢?据调查显示,整条商业街销售的最佳位置不是头不是尾,而是在整条商业街的黄金分割处。因此需要提醒的是,不要把商品放在货架的两端,试图阻滞卖场人流造成一种生意火爆的虚像。实际上,按照销售的哲学和心里学原则,在拐弯处,每个人都有一种不妨碍别人购物的焦虑感,所以会尽量离开。酱油瓶该摆多高?由于太高或太低的陈列位置,都会构成消费者购买障碍,所以要吸引人前来购买,必须按照常人的身高,把商品摆在他们视线平行、唾手可得的地方。具体而言,酱油瓶摆在顾客腰际线和水平线之间,即1.1米到1.8米之间。

该看到的也看到了,最后就是“价格”这一哆嗦了。价格太贵,没人愿意当冤大头;太便宜,让人怀疑商品质量。低介入度商品的广告投入一定要量力而行。因为从低介入度商品的特点看,低介入度商品的特点看,低介入度商品的广告形成的是品牌熟悉,而非消费信念,除非在引导消费需求、提升生活品质上。低介入度商品广告必须与销售问题直接关联,必须针对个人需求,要触及价值观或者感情因素。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。