吉宁博士观点
1.显化客户是把客户从潜在客户层面儿提升到显化层面儿的过程，是促销的第一个环节。满大街的成年人，看谁都象为人父母，你想把一个小学生学习软件卖给望子成龙的父母们，可是，你知道哪个人需要你的软件?你若找到一位高考状元，让他主讲一个讲座——，广告一发，你的客户就从四面八方赶场去了……
2.客户定位是把客户具体化的过程。谁是你的客户?满演讲大厅都是你的客户，可是你知道他们姓是名谁吗?一散场，他们全走了，你到哪里去找他们?你若要求：“请大家留下电话、地址”，谁听你的?但你若宣称：“今天的课程已经录了音，我们将整理出来文字给大家，免费的，请大家来填电话和地址……”。客户会顺理成章地让你定位了。
3.接近客户就是使客户同意就产品问题进行沟通的过程。一个小姐来到你的柜台前，明确了想购买服装的意图，“客户定位”结束了，你上前打招呼，以“接近客户”，“大妈!您看好了……?”估计还没等你说完，人家就走了，还得留下一句骂你的话。
4.影响客户就是使客户产生有利于购买的欲望。介绍产品使用后的成功案例，激发客户的购买欲望。
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