吉宁博士观点
1. 谁(应该)是我的新客户?
这个问题看似很好回答，却经常让我们犯错误。我们常常忘记确定我们的目标客户，并不是每一个愿意付钱的都是新客户。这些客户有时并不能给我们带来更大或者长远的利益，我们应对目标客户有一个清晰的定位。
2. 新客户对公司有什么意义?
这个问题好像不是什么问题，但多些对新客户意义的思考对我们改变我们的做法会有帮助。单纯依靠老客户企业通常只能保持现状。让80%的老客户回头和让客户变大20%，对许多企业都是一件困难的事情。企业的壮大和发展离不开新客户的加入，不断得到新客户是让企业长期活下去的一个根本条件。
3. 新客户有多少才算好?
有些企业一直不断额开发新客户，而忽视了老客户。这种做法是错误的，新客户并不是越多越好的。企业的发展同样需要老客户的支持。这就存在一个新老客户的比例问题。在企业产品没有创新的情况下，建议每个公司新客户数量占客户总量之比应该尽量超过20%，这样才能保证企业持续有所增长。
4. 如何赢得新客户?
要想赢得新客户，相信首先要保住老客户。要不然吃力不讨好，还不如不做。这时通过老客户推荐新客户的方法显得更有成效。
5. 新客户的账怎么算?
大家都会认为，维护一个老客户比开发一个新客户的成本要低，但是老客户也是从新客户而来的，因此，我们开发新客户，要将其变为老客户，要计算其带来的长远利益。
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