吉宁博士观点
大客户营销一直以来备受关注，无论是开发还是维护，大客户的工作开展都是在我们的工作中占有重要位置。在多年的大客户营销生涯中，工作的开展虽然千头万绪，但是大客户开发与维护的根本是“用心”二字。只要用心，没有什么是做不好的!
一、用心学，是提升的途径。
学习是一个人提升和完善的重要途径，客户经理一定要注重自身素质、个人修养的提升，要结合自身存在的不足，有针对性的、全方面的、深层次地去学习。一是要加强理论知识学习，二是要加强专业知识的学习，三是要加强先进的营销理念的学习，四是要加强营销技巧的学习，五是要向优秀的客户经理学习。只有全方位“用心”的学习，全面提升素质，拮取书本的精化，取他人之长补己之短，不断完善和提升自己，才能成为一名高素质的客户经理。
二、用心悟，是提升的关键。
情商高的人悟性也高，优秀客户经理的悟性和灵感会始终伴随着他走向成功的彼岸。优秀客户经理应该具备三种悟性：一是对学习的悟性。生活处处皆可学，用心悟的人善学，用心悟的人更善为。二是对实践的悟性。营销实践中有很多鲜活的案例，悟性高的人可以从中悟出新的创意。
三、用心践，是提升的必由之路。
客户经理应当时实践的过程的用心。首先经过市场的调研，满足客户的需求，用心服务客户。其次，用心学习创新，紧跟时代的步伐，与时俱进。
四、用心思，是提升的保证。
用心思考是客户经理每天必做的功课。客户经理面对客户就是演员，无论在何种情况下都必须遵循“剧本”。剧本是一剧之本，营销方案就是客户经理用心思考的剧本，客户经理在营销实践中必须不断用心思考，反复推敲，不断修改“剧本”，才能战胜营销中的困难和阻碍。
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