吉宁博士观点
销售说到底是满足客户的需求的过程,也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但是除了产品性能外，这六大细节也会成为销售失败的原因。
销售员的着装细节
销售员西装閣履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。最好的着装方案是只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
与客户交谈中不接电话
销售员的电话是非常多的，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但是客户心里会不会不舒服，你就不得而知了。所以销售员在拜访时，能不接电话就尽量不要接电话。
永远比客户晚放下电话
很多销售会容易犯这样的错误，在电话中和客户说很多，但是没等对方挂电话，自己就先挂了电话。这在客户的心里会产生不尊重自己的想法。
随身携带记事本
做笔记是一个很好的习惯，俗话说：好记性不如烂笔头。随时记下一些重要的东西，不仅仅是为了加强自己的记忆，同时也给客户一种很认真的感觉，一种尊重客户的感觉。让客户对你产生好感。
保持相同的谈话方式
这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。因此保持和客户相同的谈话节奏是非常重要的。
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