吉宁博士观点
做销售首先要讲究沟通艺术。那么如何才能提升电话销售的成功率呢?这里给大家介绍有效沟通三招：
1、助顾客作决定。
“你开一个吧，我这就给您开订单了”“买一个吧”你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
2、心态，把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些销售亲和力很强，说话很有技巧，让别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
3、问问题。
我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，促进销售成功。
