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销售培训:终端店铺的销售管理

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

近年来,终端店铺成为零售业的重要环节,销售日益被重视。那么终端销售有哪些销售技巧呢?

销售技巧一:支持销售人员

许多零售业认为,他们无法承担为高价值销售提供帮助的费用。的确,在店内增加有效提升销售额的员工是要花费大量的金钱,也耗费时间。但是,我们有充分而直白明了的商业理由,证明应该投资增加店内销售人员:如果做得恰当,增加店内销售人员将会为零售业提供一个有更丰厚回报的机会。

销售技巧二:建立合适的店内销售团队

观察熟练的销售人员在工作中的一举一动,销售是一门可以通过不同方式表现出来的艺术,这可以归结为四个基本步骤:开始销售,询问顾客需求,展示商品,完成销售。但是很少有人会将这四步完美的完成。这往往成为销售量不高的原因。这就要求店铺的导购员需要进行系统的培训,达到销售技巧的提升。

销售技巧三:改善店内购物体验

明察顾客做购买决定的方式也同样会对销售技巧有所裨益。顾客有自己的购买习惯和购买方式,仔细观察客户的购买习惯,对店内的购物体验进行优化。你会发现这会给店铺带来不可估量的变化,哪怕仅仅是产品陈列方式的变化,也会引起消费者购物方式的改变。

有时把以前的销售技巧拿出来再研究研究又会发现其中的缺点,从而进一步发现新的销售技巧,这样久而久之,对销售就更加如鱼得水了。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。