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销售培训:销售要懂得如何赞美客户

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

销售都希望通过赞美来拉近和客户的距离,但是有的如滔滔江水的赞美,只是自我感觉很真诚,也许你内心很真诚,但是顾客从你的话语中觉得感觉不到。反而引起客户的反感。那么赞美客户有怎么样的销售技巧呢?

第一、如果是新顾客,不要轻易赞美,只要礼貌即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户,只会让其产生疑心乃至反感,弄不好就成了谄媚;

第二、如果是老顾客,下次来得时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化,有的话一定要即时献上你的赞美,效果会非常好;

第三、如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美,而不是大而化之的赞美,这样会引起客户的反感,而客户这时若问一句,哪里好?你可能会面临窘境。

第四、最好借别人的口去赞美顾客。比如你可以说:是的,刚才旁边的那个客户也说你很有品味!等

第五、如果客户购买产品后,也要通过赞美来坚定客户购买的信心,毕竟有些客户是犹豫不决的,这时我们可以赞美客户的眼光好,肯定自己的产品的优点,会为客户带来利益,坚定客户的购买信心。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。