吉宁博士观点
销售员是每天都需要和客户打交道的工作，维护客情势必要和客户搞好关系，但是就是和客户过于熟悉，反而忘记有些销售忌讳是不能犯的。
第一忌: 说客户背后话
业务员都是能说会道的居多，这既是优点也是缺点。优点是能顺畅地阐述出公司的优势和竞争对手的劣势，能把产品的特点顺顺利利地说明白，能清清楚楚地宣达公司的销售政策;对客户可以导之以情、晓之以理。缺点是往往会无意地背着客户说一些客户的背后话。
业务员尽量不谈以前客户的运作状况，尤其是客户的财务数据、人员配置、公司战略、市场占有率、产品开发、经销的产品等等。业务员应该做到不要在第二个客户那里谈论你其他客户的情况，尤其是别人的不是。
第二忌: 用客户的东西
有些业务员和客户熟悉之后，觉得自己和客户是关系不错的朋友，开始习惯性的向客户借东西，但是这是绝对不能做的事情。借的次数多了，会给客户留下不良的印象，影响以后的继续合作。
第三忌、离间客户关系
挑弄是非是小人行径，不可为之。但有些业务员为了达到自己的目的，就不顾一切搬弄是非，至令客户合作伙伴闹意见
在合伙型的客户中，一般业务员会跟其中一方关系会好一点。在这种情况下，对于客户中的利益问题尽量不要掺杂其中，尽量少提客户的利益方面的话题。
人与人之间往往因为利益关系而导致朋友反目，兄弟成仇，伙伴变敌人。所以，作为业务员的我们除了做好自己本职工作以外，其它一切尽量少参与。不然的话，会导致卷入是非圈之中。
当客户伙伴关系中发生摩擦时，他叫你去评理的时候，在万不得已的情况下你要去评理。此时，你应该站在公正的立场上说话，不能偏帮那一方，这样你才会让经销商信服你，否则，你将吃力不讨好。
第四忌、与客户称兄道弟
有的业务员喜欢跟客户称兄道弟，哥前哥后的，表面上对工作有利，其实这种做法对工作是弊大于利。主要原因是，当你和经销商结拜兄弟后，你的工作将只能站在经销商这一边，你很难再为你的公司做事，你的事业从此受阻。当经销商叫你向公司申请一些不正当费用，你也只能按照他的意思去办，兄弟情分上，几乎没有商量余地，否则，你就不够哥们。
在结拜兄弟下，我估计你就很难有什么商业秘密隐藏，哪怕是善意的秘密。公司里往往有一些不让所有客户知道的政策，在此情况下，你能对你的结拜兄弟保密吗?
所以，无论是从公司角度还是你个人的角度，不要跟经销商称兄道弟为好。
