吉宁博士观点
成功销售员与贸易的关系就如同鱼和水之间的关系。如果没有成功销售员或谙熟销售技巧的个人行为介入，每种商业活动都无法实现。
一个一流的成功销售员，无论是站在柜台后面或者在旅途中，无论是贩卖书籍或销售家具，都精通和具备如下能力：首先，他了解他的商品。
其次、有描述或谈论商品的能力。有的人熟悉商品背景，销售知识既专业又广博，却无法销售商品，因为他对谈话技巧一无所知。
第三、懂得商业的综合知识，具备一定的掌控商业的能力。有的成功销售员只销售商品，除此之外，不具备真正的商业能力。一些人在一定程度上取得了成功，但是能成为伟大成功销售员的却寥寥无几。因此，我绝对有理由相信：商业的综合知识或掌控商业的能力，对于良好的或最佳的销售技巧至关重要。
第四，熟悉商业手段和竞争者的举动。销售员必须熟悉那些在同一商业领域中使用的手段，并不间断地进行成功而完美的交易，能够克服预期和非预期的障碍。
第五、能准确判断顾客或通俗的语言”去评价他人的购买能力“。除非能做到这一点，否则在某种程度上，你只能期待在旅途中或柜台后那种平庸的成功。然而，这种判断能力介于伟大和平庸的成功销售员之间。如果缺乏判断能力，没有人会成功。那些拥有突出判断能力的人往往处于上流社会，而缺乏判断能力的人基本处于社会底层。
第六、具有温和的性情。当买卖双方都同样焦急、迫切地买卖商品时，成功销售员才有可能将商品销售出去。但是，如果他们彼此毫无主动性，就很难获得或进行有价值的交易。一些经理将性情温和视为最重要的必备条件。对此，我只想说不论性情温和是否是销售员最重要的必备条件，没有温和的性情都无法取得成功，这是一个事实。
