吉宁博士观点
商务谈判有其自身的语言艺术，是极具技巧性的。
表达方式婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。例如当你要否定别人时，直接的拒绝会让人感觉尴尬难堪，但若你委婉的表达，不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。真正的谈判高手会让自己的观点伪装成对方的见解，提升说服力。谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
针对性强
在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言，对谈判的成功有极大的影响力。
恰当地使用无声语言
商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。
灵活应变
谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。若你内心开始焦虑，在心理上便会输了一层，谈判该如何成功呢？
