销售培训：销售人员该如何随机应变

1.借题发挥应变法

我们这里所说的借题发挥，是指业务员在销售流程中，借发生的问题来表达自己真正的主张。例如：你要表达你的产品质量很好，但是偏偏发现了一个坏的，那销售现场就会出现质疑的声音，你该怎么办呢？你可以借题发挥，表明这样有问题的产品是绝对不会到客户的手中，以此来表达自己真正的意图。

2.巧用语境应变法

语境，就是语言的环境，它包括行销谈判的时间、地点、社会环境、自然环境等。在行销过程中，如果你能巧妙地利用语境，就能收到意想不到的效果。

3.幽默诙谐应变法

所谓幽默诙谐法，就是在行销的过程中，如果遇到意外的变故，可用幽默诙谐的方法来摆脱窘境。这样的销售技巧可以缓解变故时的尴尬，又能给客户留下深刻的印象。

4.应付周旋应变法

在行销过程中，如果你遇到下面的情况，你怎么处理?

正在与一位新顾客洽谈生意，突然，一位老顾客打来了电话。他告诉你说，撤销以前答应你的购买许诺。不用说，这时，你肯定有着双重的压力，既想跟老主顾挽回败局，又怕在新顾客那里泄漏推销失利的信息。聪明的你会客气地对老主顾说：”这没关系，不过，我现在正在与一位朋友谈要紧事，我们明天见面再详细谈谈你看怎样?”这的确是一种理智而聪明的做法，我们称之为”应付周旋法。”这种做法的高明之处在于：左右逢源。

通常情况下，听你这样一说，老主顾是不会跟你在电话中继续纠缠的，他会答应你的请求，如此一来，你就又有了一个跟他谈判，以期维持 原有交易的机会;而另一方面，新顾客不仅会为你重视他而高兴，也会为你因他而拒绝一次约会而感到歉意，这非常有益于你与他达成交易，真是一箭三雕的销售策略。