陌生拜访是指与顾客无预约的拜访,是一种简单、易操作的开发客户的方法。常常会被人怀疑到底有没有用?企业培训师吉宁博士告诉你有用。
陌生拜访是任何销售的基础。推销员要练就不要有很强的认同需求的品质。因为,他们在最初往往遭受无数的拒绝和打击。所以,好的推销员,都是意志坚强的人。
做陌生拜访需要勇气,尤其是第一次。许多人,一想到待会儿就要和素不相识的说话,就会觉得紧张。这是很正常的一种反应。一般来说,新的业务代表往往十分不愿去做陌生拜访。但是陌生拜访却提供了实战和随机应变的机会,这也许是练就坚实的销售技巧基础的惟一可行的方法
做陌生拜访时最需要的就是坚持。任何销售的成功都不是一次的拜访就签单的,都是经过多次的拜访才能确定客户的需求,了解客户情况,获得客户的信任,最后签单。因此,若你经过一次两次失败的拜访,就放弃这个客户,那么你肯定就失去了一个可能签约的机会。你怎么知道你的成功不是在下一次的拜访中呢?
第二、准备周详。上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,因此销售人员要特别重视第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
最后,要学会赞美。客户是最重要的,要学会赞美客户,当然这里的赞美不是指曲意迎合的拍马屁,而是发自内训的赞美,可以拉近和客户的关系。