销售培训：电话销售如何得到客户的信任

在销售初期，电话销售技巧中最基本也是最关键的问题是建立客户的信任关系。特别是当你和从未谋面的客户电话交谈的时候，第一步就是要建立对方对你的信任，否则，你根本得不到销售的机会。

一是让客户信任你公司的电话销售技巧

不少推销员一打电话就急于介绍自己的产品，忽视了对公司的介绍。介绍公司其实是电话销售话术中很重要的一环，如果客户不了解你的公司，不信任你的公司，他为什么要和你签约呢?

此，在最初接触客户时要把介绍公司作为电话销售技巧和话术的重点，一是销售员的介绍，即通过销售人员之口将公司介绍给客户讲究诚恳的态度，让客户觉得你的介绍十分的真实可信；二是资料介绍，公司的广告，宣传册，网站，举办的活动，得到的荣誉，这些实质性的东西，比语言更具有说服力。第三通过朋友的转介绍，若你的客户中有新客户的朋友，那么朋友的转介绍就非常有效了，朋友之间的信任和产品使用后的效果都是非常具有说服力的。

二是让客户信任推销员本人的电话销售话术

即使客户已经信任了你的公司，你还面临着如何争取客户对你的信任。在电话销售话术中，首先要建立自己的专业信任感，你必须对产品所涉及的专业知识非常熟悉，给客户专业性的定位认知。第二是建立自己的业务信任感，对于所涉及的销售业务你非常熟悉，这样客户就会对你形成业务信任感，认为你很懂业务。第三是建立人格信任，你要通过真诚、坦率的语气和语言来讲话，让电话那边的客户感受到你的真诚。做到履行承诺，诚实守信。