吉宁博士观点
企业培训师吉宁博士认为有效的沟通是达成销售的关键。沟通是一个相互了解的过程，在沟通之中换位思考，是关键。沟通并不是简单的产品介绍，拉拉家常，我们需要有针对性的去发掘更深层次的问题，了解客户的需求。
因此，一般有效的销售沟通分为以下几方面：
1.产品知识。
知识懂得越多，能量就越大，销售量也就越大。我所说的产品知识，不仅仅只是我们的产品，还有客户的产品，竞争对手的产品。你知道的越多，在沟通中你的地位会在客户心理越重。
2.销售技巧
包括客户调查，了解需求，了解需求的过程是一个交流沟通，提问和倾听的过程，在这个过程中，听得要比说的多，做记录，要征求客户同意，最后和客户确认记录内容，提供解决方案。
3.维护与激励
在达成销售后，我们要不断的进行跟踪和维护，这是一项长期的工作。激励不仅仅只是对销售人员或者客户物质上的激励。给予销售人员最好的激励，莫过于培训，自身能力提升了，工作才会越来越好，业绩才会提升，业绩提升了，其他方面也就水到渠成了。
比如说胡斌老师的课程针对现实工作中常遇到的3类人际问题：如何处理与客户的关系？如何处理与上级的关系？如何影响他人（同事、朋友）并介绍实用的沟通和影响的方法。
现在很多公司都有大客户部，都有相应的大客户政策。其实大客户政策并不是给他们提供更多的利润上的空间，更多的是对他们的一个认可，一个尊重。像现在很多客户都做到几千万，他们需求的是社会的认可以及自身价值的体现。
