吉宁博士观点
在商务谈判中销售经常遇到那些言辞犀利的对手，如果直接反驳很可能造成谈判的僵局甚至谈判破裂。商务谈判技巧不是辩论技巧，它的目标是为了做成有利于自己的交易，那么就需要运用适当的商务谈判技巧来化解这些犀利的言辞。下面就介绍几种谈判技巧：
商务谈判技巧1、先戴帽后摘帽
如果对方的问题咄咄逼人，我方不能反驳但又不能同意的问题，可以采取先戴帽后摘帽的商务谈判技巧来对付，先表示同意，然后逐条反驳。“贵方所说的我们大致同意，但是在细节上还有可以商量的地方……”
商务谈判技巧2、回避分歧
在双方分歧的时候，有时候挺身而出直面分歧并不是好的商务谈判技巧，这样常常会让分歧扩大，甚至弄成意气之争。拖延和回避兴许是个好的商务谈判技巧。可以先讨论其他的问题，将分歧点先放一边，或者将分歧点放到下一次拜访的时候。
商务谈判技巧3、夸大共同点
如果对方一直强调分歧点，企业培训师吉宁博士认为你可以夸大共同点，造成在表面上你是妥协服软的感觉，那么对方就不好意思欺人太甚再去强调分歧点，你这时并没有损失什么、接着进行你的谈判吧。
对于尖锐的言辞和问题，有几点必须注意：
在回答问题之前，要给自己思考时间，这不仅是思考，而且是让自己冷静下来。没有弄明白的问题，就不要回答它。对于有些问题可以避而不答或顾左右而言他。有些问题需要找借口拖延不答。
