吉宁博士观点
提到销售就不能不谈到价格，那么报价这个问题就越来越引起销售人员的重视，而电话销售的报价技巧是关系到成交的重要一环。
第一：塑造“免费”的价值
免费是目前很多企业在电话销售中获得客户的一种方式，免费在企业前期发展的运营策略上是可行的，也是比较常用的方法。按道理说，免费的产品应该非常容易推广的，但是免费的东西大家往往不相信，使用过度反而影响不好，耽误了企业本来的进度和计划。所以，你的企业如果也正在或计划用免费的策略来推广你的产品，提醒您，一定要说明或塑造产品的价值，因为免费往往意味着你的客户服务价值为零。
第二：如何掌握报价的空间
1)每次报价不要自断后路
除非你的产品是零售或目录价格，否则都不要把价格说死。当客户对他的问题感兴趣了，直接询问你的价格，你通常要准备两套策略。一个是可以有比较优势的范围价格，还有一个就是正式的报价。
2)要先谈产品或服务本声的价值，再谈价格
在电话销售中，往往遇到比较多的情况就是客户听了你的产品介绍，如果觉得你的产品名称和其他企业没什么特别，就会直接问你的价格，在这个时候，为了避免你在没有掌握客户需求的前提下，盲目报出“开口死”的价格，所以要学会提问的技巧，特别是客户之前有没有用过或听说过的经验，因为每个产品都是针对客户的某个问题的解决而提出的，所以要根据客户对其需要解决问题的迫切程度认识，把你的产品和服务能够解决的程度告诉客户，然后再根据实际报价。
3)不要给客户过多的想象空间
电话销售和大客户销售人员在价格上最大的不同就是空间不大，即使讲价，也不能降低很多次数，其次，善用后台，比如你的主管或老板都是你可以借用的黑脸不退让的后台，即使你是可以做主让步的，你都设计一个虚拟的后台，来帮助你扮演黑脸的角色。最后，要善于利用资源营造自己是为客户着想。
