吉宁博士观点
销售如何做好客户跟踪呢？
一：坚持主动跟踪客户。
1、主动联系客户
跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。这样做的好处非常明显：一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪;同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。
2、坚持每个周末给重点客户发短信息。
坚持每个星期发短信息，好处会逐步体现、日益体现，但千万不要群发短信息给客户。
二：坚持做好快速响应。
每个企业都在强调执行力，在跟踪客户时，始终坚持、强化做好快速响应，这一招也帮助我的团队赢得了很多客户的信任和签约。
如何做好快速响应?1、给客户一个明确的时间。2、当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。3、说到做到，真正做到“快速响应”。4、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。
