吉宁博士观点
销售人员要牢记以下六件事：
成交七原则
1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。3、没有不对的客户，只有不好的服务。4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。5、没有最好的产品，只有最合适的产品。6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。7、成功不是运气，而是因为有方法。
杀价中的五原则
1、绝不先开价，谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
创业者每周必做的13件事
1 瞄准一个方向;2 激励团队;3 传播价值观;4 至少75%时间花在产品上;5 分析数据;6 强健体魄;7 吸取反馈建议;8 离开办公室接触真实世界;9 微博交友;10 掌握现金流;11 站在投资人角度衡量自己的工作;12 保持快乐;13 热爱你身边的一切。
建立共同的信念和价值
最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价;同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
拜访客户要做到的三件事
1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办?
1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;4.承诺将立即处理，积极弥补;5.提出解决方法及时间表,请对方确认;6.做事后的满意度确认。
