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销售培训:京东举报阿里扰乱电商秩序,回应市场问题市场解决

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

虽然双十一还没到跟前,但电商间的较劲已经撕破了脸。今日,京东商城在旗下的官方微信公众号“京东黑板报”上发布一份声明,向阿里巴巴猛烈开火,称阿里巴巴在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”,并称已经向国家工商总局实名举报。

商家表示,阿里巴巴向其传递的信息是:如果参加天猫“双十一”主会场活动,就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动,对于已经和其他平台达成合作意向的,则要求商家直接退出,否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁,导致商家无法正常参与其他电商平台的“双十一”促销活动。

京东方表示,这是典型的店大欺客行为,使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠,损害了消费者权益;其行为还干扰了品牌商家在其他电商平台的营销和推广,损害了商家利益。

其实在此次公开举报阿里之前,京东与阿里已经就此事多次过招,京东表示,对这种行为,京东绝不认同并坚决抵制,也请广大商家做出清醒的判断:屈从霸权得到的只能是短暂的利益,失去的将是和多平台合作的长久利益。

而对于京东指责天猫二选一的说法,天猫官方予以反驳,称天猫就没有进行过二选一。对于刚刚曝出的京东向国家工商总局实名举报阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序一事,阿里巴巴方面第一时间回应称,对于竞争的问题,最终的解决方案是让消费者选择,市场问题市场解决,阿里方面会把价格优势持续到底。

阿里巴巴近期对于双11市场活动不断,如近期天猫销售iphone6s降价600元整,天猫超市更是开出满188减100送100优惠。阿里对于双11的发布预热也是不断,今天,阿里还与湖南卫视联合在北京召开了双11晚会的发布会,晚会导演冯小刚也来站台。

“一会要打这个,一会要打那个,一会举报这个,一会举报那个,忙的不亦乐乎。其实,对于竞争的问题,最终的解决方案就是让消费者选择。”阿里巴巴内部人士表示,天猫品质更真服务更好价格更低物流更快,是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实不转移话题,相信大家都能明白其中原因。

这位人士表示,市场问题应当有市场解决,阿里会把价格优势持续到底。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。