吉宁博士观点
我们把客户的个性分成四种类型：分析型、主观型、情感型、随和型。根据不同的类型需要不同的销售技巧。
分析型：产品和服务的质量、价格和促销活动是他们最关键的购买因素。
和他们谈论的话题以工作性的话题为主，如对方公司的近况、目标和行业地位，他近期的工作强度等。产品或服务的展示以企划书的形式提交，特别要注重体现出自己公司目前的行业地位、优势和产品的各种细节介绍，特别要注意的是，提供的信息一定要准确、客观。因为分析型的客户是一个典型的用事实说话的人。
随和型：最好相处却最难成交的客户。
找到产品的使用者参与销售，利用产品使用者来促成交易。随和型类型的人决策较为迟缓并且害怕承担风险。因此在销售过程中。销售人员须要结识产品的使用者或他们较为信任的朋友展开多方销售。并且需要极具耐心，不能给他们太大的心理压力，否则将永久失去该客户。
主观型：如果你的产品或服务能改善他在公司的业绩表现。你将会倍受青睐。
和他们交谈的话题围绕他的工作成长和个人荣誉。在交谈过程中，要言简意骇。直奔主题。不要期望试图改变他们的意愿或观点;与他们交谈时，尽量不要与他们就某个观点不同而产生争执;他们通常缺乏耐心，会很快的作出决策。因此，只要他一提出异议，应尽快予以合理解释，以便于他迅速决策。
情感型：与其和他们谈论产品质量，不如和他们讨论产品能带来的身份地位象征。
和他们谈论的话题要丰富多彩;在作产品或服务展示时，应多借助图形、影视片断、视频以及商业宣传的形式，在展示过程中应着重介绍产品所带来的最终客户的利益，介绍过程中可列举已经采购本产品或客户服务的一些“知名”企业。答复他们的问题时。应尽可能的与他们的购买愿望、观点和个人利益一致。
