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销售培训:销售回访的三大技巧

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

正确的回访客户不但可以给自己带来很多有用的信息,而且还可以促使订单的达成,而不正确的回访客户则会让客户反感,而失去订单,那么该如何进行客户回访呢?

第一:很多新销售在约访客户后,就觉得没有什么了,有需要会联系你,实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意,因此在约访后的三天要打电话回访,听听对方对你的看法和建议,。七天时是加深客户对你印象的时间点,十五天时就可以确定是否要放弃。

第二:寻找合理的回访机会。一般情况下都是借助节假日来电话回访,但是此时绝对不是谈业务的好时机,而是要进行一些必要的节日问候,推销自己。

第三:促销或者活动策略,一般回访的时候可以打电话询问最近的情况,此时要寻找合适的时间点,向对方介绍自己的活动,告知他一个优惠政策。这样不会引起客户的反感,但是话题不能太久,提过就好。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。