随着零售商业结构的变化——特别是连锁业的兴起,导致渠道扁平化成为今天的发展趋势,越来越多的厂家为了控制终端,贴近市场,采取直控终端的做法,更多的经销商成为物流商,二、三线城市和农村市场的周转商,经销商的迅速边缘化似乎成为了业界的共识。
随着市场经济进一步的发展,商品从稀缺到过剩的转变,经销商之间的竞争也进一步加剧,必须提供进一步的服务才能在竞争中生存,于是“坐商”发展成为“送货上门的物流商”——这就是我们今天大部分经销商的主要工作,本质上它们就是一个物流商。
然而,随着社会零售结构的变化,特别是大型连锁业的兴起,这些连锁企业都成立了自己的配送中心,于是“物流商的经销商”在此时在商品流通中,没有价值,自然就会被淘汰,这就是今天我们的经销商在城市,特别是一线城市越来越弱化、迅速边缘化的根本原因所在。
企业培训师吉宁博士认为销商要改变这种命运,必须改变自己在商品流通中的价值贡献结构,增加其它的价值构成。经销商管理有别于正常企业员工的管理,因为经销商本身也是投资者,是经营者,其经销产品存在风险的共担。所以管理的过程当中并非是强制性管理,而更多的是理念的沟通,理念是否达成一致是厂商能否形成合力、创造更多业绩的核心因素。经销商管理也叫渠道管理。
第一,对经销商的供货管理,保证供货及时,在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网,分散销售及库存压力,加快商品的流通速度。②加强对经销商广告、促销的支持,减少商品流通阻力;提升商品的销售力,促进销售;提升资金利用率,使之成为经销商的重要利润源。
第二,对经销商负责,在保证供应的基础上,对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题,切实保障经销商的利益不受无谓的损害。
第三,加强对经销商订货的结算管理,规避结算风险,保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。加强对经销商的订货处理管理,减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。
第四,包括对经销商进行培训,增强经销商对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。还要负责协调制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系,尤其对于一些突发事件。
实战型渠道销售及终端零售讲师王同的是其中满意度最佳之一的培训课程,通过培训掌握规划渠道管理和开发新渠道的技巧,运用渠道评估方法评价公司现有渠道,真正有效达到经销商的高效管理。