吉宁博士观点
销售只有正确把握客户的需求，依据客户真正的需求提供服务，才能提升成交率。那么销售如何更好的把握客户需求呢？
1、要有耐心，善于倾听客户的呼声
耐心是准确了解客户需求的重要条件。同时必须善于倾听，并与客户进行有效沟通，才能使您真正接近客户，获取有效的客户信息以及客户对产品或服务的特殊要求，进而针对其问题提供解决方案，有效地满足客户的需求。
2、要有全局观念
在了解客户需求的过程中，要时刻牢记从全局角度出发，不能把个别客户的意愿当作整个市场中所有客户的意愿，也不能从销售人员个人的角度、偏好和思维方式出发，片面地看待客户需求，应从企业的整体角度来对待绝大多数客户的意愿和需求。
3、机动灵活，掌握技巧
在与客户沟通的过程中，要根据客户的不同年龄、不同性格、不同爱好等，采取不同的沟通艺术。掌握一定的沟通技巧，才能理解客户心理，赢得客户信任，从而获取有效的客户信息。
4、尽量满足客户的要求
在详细了解客户需求，并对之进行分析归类后，要从客户需求的现状，从企业目前的生产、销售、客户服务的现状出发，尽力满足客户需求。同时，要区别对待现时的旺盛需求和超前性的需求，要从绝大多数客户的意愿出发来满足他们的需求。
